Restitutiebeleid

Sectie 1 - Algemeen

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd hebt om een ​​retourzending aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als toen u het ontving: ongebruikt en in de originele verpakking. U hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een ​​retourzending te starten, kunt u binnen de retourtermijn contact met ons opnemen via contact@mariekefinearts.com.

Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, ontvangt u specifieke retourinstructies via e-mail. Deze bevatten verpakkingsrichtlijnen, het retouradres en informatie over eventuele verzekeringsvereisten voor de retourzending.

De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant. Er wordt een terugbetaling gedaan zodra uw zending in onze studio is aangekomen en wij bevestigen dat deze onbeschadigd is. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag in te dienen, worden niet geaccepteerd.

Voor retourzendingen raden wij aan een traceerbare verzendservice te gebruiken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen.

Eventuele invoerrechten, douanekosten en belastingen die van toepassing zijn op de retourzending, zijn voor rekening van de klant.
Voor vragen over retourneren kunt u altijd contact met ons opnemen via contact@mariekefinearts.com.

Sectie 2 - Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten items kunnen niet worden geretourneerd, zoals originele kunstwerken, op maat gemaakte producten (zoals gepersonaliseerde kunstwerken, schetsen of prints die speciaal voor u zijn gemaakt) en ingelijste kunstwerken. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen hebt over uw specifieke item.

Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen.

Sectie 3 - Uitwisselingen

De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u hebt, te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop voor het nieuwe artikel te doen.

Sectie 4 - Schade en kwesties

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem evalueren en oplossen.

Voor originele kunstwerken kunnen we helaas geen vervangingen aanbieden, maar we zullen proberen het werk zoveel mogelijk te restaureren (als de schade dit toelaat). We kunnen echter geen reproducties van het originele stuk maken.

Wij kunnen u vragen om foto's van het defecte product te verstrekken als bewijs.

Artikel 5 - Europese Unie 14 dagen bedenktijd (Herroepingsrecht)

Niettegenstaande het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, hebt u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als toen u het ontving - ongebruikt en in de originele verpakking. U hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u (of een door u aangewezen derde) het product fysiek in bezit krijgt.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons schriftelijk op de hoogte te stellen via contact@mariekefinearts.com.

Originele kunstwerken moeten worden geretourneerd met verzekering. De klant is verantwoordelijk voor eventuele schade of verlies tijdens de retourzending als het artikel niet verzekerd is verzonden.

Artikel 6 - Uitzonderingen op het herroepingsrecht

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retournering:
Op maat gemaakte producten: Gepersonaliseerde kunstwerken, lijsten of prints die speciaal voor u zijn gemaakt.
Gebruikte producten: Artikelen die duidelijk gebruikt of beschadigd zijn.
Digitale downloads: Kunst, afdrukken of cadeaubonnen geleverd als digitale bestanden.

Sectie 7 - Terugbetalingen

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als deze is goedgekeurd, wordt u automatisch binnen 10 werkdagen terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via contact@mariekefinearts.com.

Sectie 8 - Wijzigingen in het retourbeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit retourbeleid te wijzigen. Het retourbeleid dat van toepassing is, is het beleid dat van kracht was op het moment van uw aankoop.

Sectie 9 - Contactgegevens

Voor vragen of hulp met betrekking tot retourneren kunt u contact opnemen met onze klantenservice:
E-mailadres: contact@mariekefinearts.com
Telefoon: +32493/29.02.08