Terugbetalingsbeleid

Sectie 1 - Algemeen

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd hebt om een ​​retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als toen u het ontving: ongebruikt en in de originele verpakking. U hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een ​​retourzending te starten, kunt u binnen de retourperiode contact met ons opnemen via contact@mariekefinearts.com.

Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, ontvangt u specifieke retourinstructies per e-mail. Deze bevatten verpakkingsrichtlijnen, het retouradres en informatie over eventuele verzekeringsvereisten voor de retourzending.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Er wordt een terugbetaling gedaan zodra uw zending in onze studio is aangekomen en wij bevestigen dat deze onbeschadigd is. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourzending aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Voor retourzendingen raden wij aan een traceerbare verzendservice te gebruiken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen.

Eventuele invoerrechten, douanekosten of belastingen die van toepassing zijn op de retourzending, zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen via contact@mariekefinearts.com.

Sectie 2 - Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals originele kunstwerken, op maat gemaakte producten (zoals gepersonaliseerde kunstwerken, schetsen of prints die speciaal voor u zijn gemaakt) en ingelijste kunstwerken. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen hebt over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Sectie 3 - Ruilen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u hebt te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Sectie 4 - Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen evalueren en oplossen.

Voor originele kunstwerken kunnen we helaas geen vervangingen aanbieden, maar we zullen proberen het werk zoveel mogelijk te herstellen (als de schade dit toelaat). We kunnen echter geen reproducties van het originele stuk maken.

We kunnen u vragen om foto's van het defecte product te verstrekken als bewijs.

Sectie 5 - Europese Unie 14-daagse afkoelingsperiode (herroepingsrecht)

Niettegenstaande het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, hebt u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als toen u het ontving - ongebruikt en in de originele verpakking. U hebt ook het ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

De herroepingstermijn verloopt 14 dagen na de dag waarop u (of een door u aangewezen derde partij) het product fysiek ontvangt.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons schriftelijk op de hoogte stellen via contact@mariekefinearts.com.

Originele kunstwerken moeten worden geretourneerd met verzekering. De klant is verantwoordelijk voor eventuele schade of verlies tijdens de retourzending als het artikel niet verzekerd wordt verzonden.

Sectie 6 - Uitzonderingen op het herroepingsrecht

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retournering:
Op maat gemaakte producten: Gepersonaliseerde kunstwerken, lijsten of prints die speciaal voor u zijn gemaakt.
Gebruikte producten: Artikelen die duidelijk zijn gebruikt of beschadigd.
Digitale downloads: Kunst, prints of cadeaubonnen die als digitale bestanden worden geleverd.

Sectie 7 - Terugbetalingen

We stellen u op de hoogte zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd en informeren u of de terugbetaling is goedgekeurd. Als deze is goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via contact@mariekefinearts.com.

Sectie 8 - Wijzigingen in het retourbeleid

We behouden ons het recht voor om dit retourbeleid te wijzigen. Het retourbeleid dat van toepassing is, is het beleid dat van kracht was op het moment van uw aankoop.

Sectie 9 - Contactgegevens

Voor vragen of hulp met betrekking tot retourzendingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice:
E-mail: contact@mariekefinearts.com
Telefoon: +32493/29.02.08